常见Q&A

  • 1、我购买的Acer笔记本电脑的触摸板突然无法使用，请问该如何解决？
    回答： 1.检查触摸板是否被键盘锁定，可以按Fn+F7键解除锁定。
    2.手部静电有时候也会造成触摸板暂时失灵，建议触摸其他金属释放手部静电。
    3.安装的其他应用软件有可能与触摸板产生冲突，可以卸载相关软件后再查看触摸板是否可用。
    4.通过设备管理器查看触摸板的驱动程序是否有错误提示，如果有建议重新安装驱动程序。
    5.如果以上提及的可能性都已排除，可以使用系统自带的系统还原功能，还原C盘系统盘至触摸板可以正常使用的还原点处。（还原之前请备份系统盘C盘重要文件）
    6.如果使用还原功能仍然无法解决问题，带有一键恢复的电脑可以使用Acer自带的系统恢复程序，进行系统恢复操作。
    7.如果系统恢复仍然无法解决问题，那么就属于硬件故障，建议直接去宏基的服务站检修。
  • 2、我购买的三星笔记本电脑规格是60G，为什么我在“我的电脑”里面查看总共才只有40个G，为什么？
    回答： 因为三星一键恢复程序需要在电脑硬盘上建立一个隐藏分区以存放系统恢复所需要的文件，通过“我的电脑”无法查看到的那部分硬盘容量就是被这个隐藏分区所占用了。但在BIOS中可以看到硬盘大小是60G。除了被隐藏分区所占用的空间以外，另外由于硬盘标称是1000进制的，实际硬盘容量的进制是1024，标称1G=1000M，实际1G=1024M，例如硬盘标称40G，那么实际应有的容量为37G。所以说标称60G硬盘空间的三星笔记本电脑实际容量为40G是完全正常的。
  • 3、为什么我购买的IBM的Thinkpad笔记本电脑的系统盘C盘的可使用空间越来越少？
    回答： 造成系统盘C盘使用空间减少的主要原因是因为Thinkpad笔记本电脑自带的系统恢复软件“RESCUE AND RECOVERY”中“计划备份”这个功能造成的。你可以通过进入“RESCUE AND RECOVERY”，选择“关闭计划备份”，通过以上的操作可以将备份功能关闭。之前被占用的空间可以通过进入“RESCUE AND RECOVERY”选择“删除备份”，这样之前被占用的空间就会被释放。同时系统自带的还原功能也会占用系统盘空间，可以根据自身需要关闭系统盘的还原功能以释放容量。
  • 4、为什么我的桌面是完全颠倒的？
    回答：这里是因为用户不小心进入显卡的图形选项中设置桌面旋转180度造成的。可以右键点击桌面，选择“图形选项”，选择“旋转”，选择“正常”或者“180度”，就可以使桌面恢复正常。或者直接用快捷键CTRL+ALT+向上或向下的方向键，如果以上操作还不行的话，建议正确安装显卡驱动。
  • 5、为什么我购买的HP笔记本电脑没有自带的驱动光盘？
    回答：目前销售的HP笔记本电脑都没有自带的驱动程序光盘，如果需要相关的驱动程序，带有正版系统的HP电脑可以通过进入系统盘C盘，打开“SWSETUP”文件夹，此文件夹中包含笔记本所有的硬件驱动（一旦进行了系统改装，那么该文件夹可能丢失，建议用户先行备份）。同时可以通过登录HP官方网站下载相关的硬件驱动程序。
  • 6、为什么我的股票行情软件无法登录网络？
    回答：1.首先判断其他网络连接是否正常，比如网页浏览或QQ。
    2.打开安装的防火墙软件中的访问规则设置选项，查看是否将股票行情软件设置为禁止，如果被设置为禁止，那么重新设置为放行即可。（具体操作请查看防火墙软件的使用说明书或随机帮助）
    3.有可能股票行情软件安装错误，建议重新安装软件。