800客服中心（800-820-3917）
秉承诚心诚意为客户服务的原则，为客户提供优质的售后服务，为客户提供优质完善的服务平台，真正做到一切为客户着想，及时排忧解难。
电话支持——为客户找出口，协助客户判断故障类型并解决大部分问题（如功能使用、环境配置、安装方法、错误处理等），但不包括解决客户所有使用过程中遇到的所有问题甚至是原理问题。明确好不在咨询范围的内容，且坚持服务立场！
当消费者意欲选择我们的产品时，800也是他们通常选择的一种咨询方式，我们服务人员的解答具有权威性、专业性和内容的统一性。

2007年3月，和雍上实大厦客户服务中心的面积由原来的233平米扩大到现在的450平米，由原来的单一工程师面对面服务客户改变为一个团队为客户提供服务。区域和功能上也得到了更清晰的划分。
使用叫号系统使客户可以有序等候。

功能划分：接待区域、内部区域（软件维修区、硬件维修区）、取机调试区域、客户等待区域。客户到客户服务中心后，可以先拿到一个相应的服务号码，至等待区域等候；工程师使用叫号系统请客户至接待区域，了解客户电脑故障状况，详细登记后，转入后台做相应维修；维修结束后由复检工程师做最后检查，通过后将机器转入取件区域，由取件工程师通知客户取机，如客户还有其他疑问，可继续在取机区域由工程师帮助调试解决，直至结束。
另外，还设有配件展示、体验区域，客户在等待的过程中，可以在这里体验最新的多媒体技术、选购配件，使客户在等待的时间也可以轻轻松松的度过。

服务范围：
上海和雍贸易有限公司的保修服务仅限于经上海和雍贸易有限公司-认定的合格产品。所谓不合格的产品包括非经和雍供应的产品、非经和雍认定合格的产品及顾客不允许和雍做功能改进的产品。如保修时所限于不合格产品，和雍公司需做额外的服务以完成保修，此额外服务需按收费标准另收费用。
和雍公司将为所销售的电脑（台式机、笔记本）、投影机产品提供软件问题终身送修服务，硬件问题根据厂商提供的保修条例，客户自行联系保修。对已过厂商保修期限的产品，本公司可收费维修。
和雍公司销售的电脑产品，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，和雍将提供约定的保修服务。非前述的使用情况所发生的故障，和雍公司要安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

• 和雍客服中心总部：
• 徐家汇漕溪北路18号7楼E/F座
• 和雍客服中心浦东分部:
• 张扬路721号太平洋三期501室
• 和雍销售调试中心：
• 徐家汇太平洋数码二期5楼
• 免费技术热线：800-820-3917
• 各厂商保修联系地址以及电话：
• SAMSUNG 三星 8008105858，4008105858（手机可拨打）
• 江苏路369号10楼C座 52400547
• 吴中路2号 64683388
• ASUS 华硕 8008206655，021-34074610
• 徐家汇美罗城汇嘉大厦9F 54256688
• 春东路508号 54421616
• HP惠普/COMPAQ 8008103888，4006103888（手机可拨打）
• HP金牌长宁站 62811010
• HP金牌浦东 福山路62号 58767844
• HP金牌虹口站 65159900
• TOSHIBA 东芝 8008202048，1169862048（手机可拨打）
• 太原路76号 64661559
• 武定西路1102号 62185046
• 富士通 800-8289383
• 金沙江路93号 62226926
• IBM 800-8101818
• 太平洋14楼A座 54900293
• 漕溪北路41号汇嘉大厦15楼 54900292
• DELL 戴尔 8008582969
• 上门维修无门市
• SONY 索尼 8008202228，021-38914750
• 漕溪路129号
• LENOVO 联想 台式机8008108888，笔记本4008108888，THINKPAD:8009908888
• 一站:法华镇路 62836143
• 二站:恒亚路401号 56984001
• 三站:杨高中路268号 58547570
• 四站:淮海中路755号14楼 64153393
• TCL 800-8308365
• 周家嘴路345号5楼 65139324
• NEC 800-8108272
• 漕溪北路41号23A 54900573
• ACER 宏基 4007001000
• 愚园路168-172号1102B 62494066
• 方正 4006000666
• 余姚路500弄1号B座 62762660
• 明基：
• 4008880333
• GATEWAY：
• 8008109685，4008117118（手机可拨打）
• 富士通：
• 8008208387